Tratamiento de datos personales y consentimiento para comunicaciones · Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Urban Group SpA (“Urban Group”, “nosotros”) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web y de nuestros portales (Propiedades, Terrenos Inmobiliarios, Activos Inmobiliarios, Propiedades USA, Propietarios y Partners), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Al usar el sitio o registrarte, declaras haber leído esta política.
Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena aplicable, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, y el artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, respecto de las comunicaciones promocionales.
Solo recopilamos los datos que tú nos entregas o que se generan al usar el sitio:
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Registro de cliente en los portales (Terrenos, Activos, USA) | Nombre completo, cédula de identidad, celular, email, contraseña (almacenada cifrada), razón social y RUT de la empresa, sección del portal, aceptación de los términos y condiciones y fecha de verificación del correo. |
| Órdenes de visita y acuerdos de confidencialidad | Nombre, RUT, email, teléfono, propiedades o terrenos solicitados, firma electrónica (imagen de la firma), fecha y hora de la firma y el documento PDF generado. |
| Uso del portal como cliente registrado | Propiedades guardadas en Favoritos e historial de propiedades vistas (cuáles y cuántas veces), para mostrarte información relevante y, si lo autorizas, avisarte de publicaciones similares. |
| Formularios de contacto | Nombre, email, teléfono, mensaje y la propiedad por la que consultas. |
| Propietarios que ofrecen una propiedad | Tipo de operación y de propiedad, región, comuna, dirección, precio, aceptación de la comisión y los datos de contacto que compartas (por ejemplo, vía WhatsApp). |
| Postulación y registro de Partners / Asociados | Nombre completo, cédula, celular, email, razón social, RUT de la empresa, cargo, domicilio, contraseña (cifrada), firma del contrato y documentos asociados. |
| Suscripción a comunicaciones por email | Email, nombre, origen de la suscripción, texto y versión del consentimiento aceptado, fecha, dirección IP y navegador al momento de suscribirte y al confirmar, y fecha de baja si la solicitas. |
| Datos técnicos | Dirección IP (para seguridad, prevención de registros automatizados y límite de intentos) y cookie de sesión necesaria para iniciar sesión. |
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, etc.). No compramos bases de datos de terceros.
Si marcas la casilla “Acepto recibir comunicaciones comerciales por email” (que nunca está marcada previamente) y confirmas tu suscripción, Urban Group podrá enviarte:
Doble confirmación (double opt-in): después de completar el formulario te enviaremos un email con un enlace de confirmación. Solo si haces clic en él quedarás suscrito. Si no confirmas, no recibirás comunicaciones comerciales.
Es voluntario: no es requisito para registrarte ni para usar nuestros servicios.
Puedes darte de baja cuando quieras, de forma gratuita, desde el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada correo, desde la página de suscripción o escribiendo a patriciovidela@urbangroup.cl. Los correos operativos de tu cuenta (verificación de email, recuperación de contraseña, órdenes de visita) se seguirán enviando porque son necesarios para el servicio.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario:
El sitio carga recursos de terceros (tipografías de Google Fonts, librerías desde CDN, mapas de OpenStreetMap/Google Maps y videos de YouTube) y enlaces a WhatsApp. Estos servicios pueden recibir tu dirección IP y datos técnicos del navegador conforme a sus propias políticas de privacidad.
Algunos de nuestros proveedores (alojamiento, correo y servicios de terceros indicados) pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos que cuenten con niveles adecuados de protección y garantías contractuales de confidencialidad y seguridad. Respecto de las propiedades en USA, tus datos pueden ser compartidos con contrapartes en Estados Unidos solo cuando tú solicites información o una visita.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible (hash), acceso restringido a la información solo para personal autorizado, verificación de correo electrónico, CAPTCHA y límites de intentos en los formularios. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y a la autoridad competente conforme a la ley.
Como titular de los datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de:
Para ejercerlos, escribe a patriciovidela@urbangroup.cl indicando tu nombre, el email asociado y el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por email. Los cambios no afectarán el consentimiento que ya hayas otorgado o revocado sin que vuelvas a manifestarlo.
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: patriciovidela@urbangroup.cl · +56 9 6678 5614.
